Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de retour À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, demander un retour, un échange ou un remboursement.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (emballage, accessoires, notice…) et accompagné de la preuve d'achat, permettant sa remise en vente à l'état neuf.

Cas acceptés

• En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
• En cas de changement d'avis (droit de rétractation), vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours après réception.
• En cas de colis retourné à l'expéditeur (absence, non-retrait en point relais), un renvoi ou un remboursement pourra être proposé selon votre choix.

Frais de retour Dans le cadre du droit de rétractation (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client. En revanche, si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Vinylia.

Procédure de retour Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@vinylia.fr en fournissant des photos et une description du problème. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.

Adresse de retour Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : Truong Johnny Trong-Phuc Tony Vinylia 60 rue François 1er 75008 Paris France

Remboursement Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

Contact Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@vinylia.fr ou consulter notre page FAQ.